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La liste des installateurs PVQual 2012 a été mise à jour. N'hésitez pas à la consulter!
Piliers de la démarche PVQual
Documentation du système
Pour assurer la qualité des installations PVQual sur la durée, la documentation du système et la signalisation des composants sont des facteurs essentiels. PVQual fournit la signalétique et les documents techniques et commerciaux aux entreprises adhérentes. Une installation PVqual est toujours accompagnée de son dossier technique et du logo PVQual apposé sur l'onduleur. N'oubliez pas de les réclamer auprès de votre installateur !
Formations
Pour assurer la mise en œuvre d'installations photovoltaïques de qualité, PVQual encourage toutes les formes de formations au métier d'installateur. Les entreprises PVQual s'engagent à former leurs collaborateurs sur site (autoformation), auprès des fournisseurs de matériel et dans les centres de formation reconnus.
Des formations spécifiques peuvent également être dispensées sur demande auprès de PVQual (formations@pvqual.be et agenda des formations). Les formations programmées sont reprises dans l’agenda. L’inscription préalable est obligatoire.
Audit sur site
Les producteurs qui optent pour un installateur PVQual acceptent explicitement de faire contrôler leur installation pour un audit qualité. Cet audit permet d'évaluer la mise en œuvre technique et commerciale et le bon fonctionnement de l'installation photovoltaïque. Un rapport périodique sur la qualité des installations photovoltaïques en Région Wallonne est disponible sur demande.
Monitoring des installations
Pour diagnostiquer les problèmes éventuels de production, PVQual encourage le suivi continu des installations. Les données de production, récoltées manuellement ou automatiquement, seront analysées et procureront des résultats qui alimenteront la démarche qualité.
Système de gestion de plaintes en ligne
En cas de litige avéré, vous pouvez utiliser le formulaire suivant pour contacter votre installateur. La présence d'une tierce partie dans votre relation avec votre installateur vous garantit une mise en conformité dans les plus brefs délais. Un problème avéré et non résolu peut mener à l'exclusion du système qualité PVQual.